Unternehmensberatung Barrierefreiheit

– Erfolgreich, inklusiv und zukunftssicher handeln

Barrierefreiheit ist längst kein Nischenthema mehr. Sie ist ein zentraler Bestandteil moderner Unternehmensführung, nachhaltiger Digitalisierung und verantwortungsvollen Wirtschaftens. Unternehmen stehen heute vor der Herausforderung, ihre Produkte, Dienstleistungen, digitalen Angebote und internen Prozesse so zu gestalten, dass sie für alle Menschen zugänglich sind – unabhängig von körperlichen, sensorischen oder kognitiven Einschränkungen.

Schnittstelle zwischen Recht, Technik und Management
Unternehmensberatung Barrierefreiheit unterstützt Ihre Organisationen dabei, diese Herausforderung strategisch, rechtssicher und wirtschaftlich sinnvoll zu meistern. Sie verbindet rechtliche Anforderungen, technisches Know-how, User Experience und Designkompetenz, Organisationsentwicklung, Change Management und unternehmerisches Denken zu einem ganzheitlichen Ansatz. So werden Lösungen nicht nur umgesetzt, sondern im Unternehmen verankert.

Rechtlicher Hintergrund für Unternehmensberatung Barrierefreiheit
Barrierefreiheit ist in Österreich rechtlich verbindlich geregelt und stellt für viele Organisationen eine zentrale Verpflichtung dar. Eine wesentliche Grundlage bildet das Bundes-Behindertengleichstellungsgesetz (BGStG), das Diskriminierung von Menschen mit Behinderungen untersagt und den Abbau von Barrieren in Unternehmen vorsieht. Für den digitalen Bereich gelten zusätzlich die Vorgaben.

Mit dem Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) setzt Österreich den European Accessibility Act (EU-Richtlinie 2019/882) um. Dieses Gesetz verpflichtet seit 28. Juni 2025 auch zahlreiche private Organisationen, bestimmte Produkte und Dienstleistungen barrierefrei zu gestalten, darunter Websites, Online-Shops, Bankdienstleistungen, Selbstbedienungsterminals und digitale Kundenservices. Ziel ist es, den gleichberechtigten Zugang für alle Menschen sicherzustellen.

Weitere Voreilte von Barrierefreiheit 
Barrierefreiheit bietet Organisationen zahlreiche Vorteile, die weit über die reine Erfüllung gesetzlicher Vorgaben hinausgehen. Sie ermöglicht gleichberechtigte Teilhabe für Mitarbeitende, KundInnen und BesucherInnen – unabhängig von körperlichen, sensorischen oder kognitiven Einschränkungen. Barrierefreie Zugänge, Arbeitsplätze und Orientierungshilfen steigern die Produktivität, verbessern das Arbeitsumfeld und fördern die Mitarbeiterzufriedenheit. Für KundInnen schafft Barrierefreiheit eine positive Erfahrung, stärkt die Markenwahrnehmung und erweitert die Reichweite. Langfristig unterstützt Barrierefreiheit eine inklusive Unternehmenskultur, steigert die Attraktivität als Arbeitgeber und positioniert die Organisation als verantwortungsbewusst und zukunftsorientiert. Somit ist Barrierefreiheit nicht nur eine gesetzliche Pflicht, sondern ein strategischer Erfolgsfaktor für nachhaltiges Wachstum und gesellschaftliche Verantwortung.

Unternehmensberatung Barrierefreiheit: Gebäude aus Glas mit barrierefreier Rampe beim Eingang
Unternehmensberatung Barrierefreiheit Handel Shopping-Center

Leistungsübersicht Unternehmensberatung Barrierefreiheit


1. Strategieberatung Barrierefreiheit
Mit dem Ziel eines ganzheitlichen Beratungsansatzes werden die gesetzlichen Anforderungen wie Diskriminierungsverbot und Schadensersatzregelungen nach dem Bundes-Behindertengleichstellungsgesetz (BGStG) sowie Strafzahlungen nach Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) , das Baurecht sowie die Gestaltungsansprüche an barrierefreie Lösungen in Ihrem Unternehmen besprochen.  Wichtig ist es Barrierefreiheit nicht rein isoliert zu betrachten sondern eingebettet in die Unternehmensstrategie zu sehen. Häufig gibt es hierbei Überschneidungen mit anderen wichtigen Aufgabenbereichen/Anforderungen:
  • Verkaufsraumgestaltung
  • Facility-/Gebäudemanagement, Neubau, Umbau und Renovierung
  • ROI- und Break Even Berechnung
  • Marketing  und Öffentlichkeitsarbeit
  • Vertrieb und Kundenservice
  • HR und Personalentwicklung
  • Arbeitsplatzgestaltung und Gesundheitsförderung

 

Unternehmensberatung Barrierefreiheit unser Team

2. Gebäude- und Betriebs-Evaluierung auf Barrierefreiheit
Im Rahmen einer Gebäude- und Betriebs-Evaluierung auf Barrierefreiheit wird Ihr Betrieb umfangreich auf mögliche bauliche Barrieren überprüft. Im Fokus können sowohl für Kund_innen zugängliche als auch nur von Mitarbeiter_innen genutzte Räume liegen.
Die Begehung erfolgt in der Regel nach funktionalen Einheiten:

  • der Zugang zum Betrieb, Parkplatzgestaltung, Garage,
  • Eingangssituation, Informationsschalter,…
  • Verkaufsräume, Gästezimmer, Hotelzimmer, Restaurant, Wellness-Bereich,…
  • Gänge, Treppen, Aufzüge,…
  • Außenbereiche, Freizeitanlagen,…

 Die Ergebnisse der Gebäude- und Betriebs-Evaluierungen auf Barrierefreiheit werden in einem detaillierten Endbericht zusammengetragen.

3. Zwischenbericht/Endbericht Barrierefreiheit
Der Endbericht zu der Gebäude- und Betriebs-Evaluierungen auf Barrierefreiheit dient als Dokumentation des Handlungsbedarfs. Er beinhaltet den Ist-Zustand, den Soll-Zustands sowie daraus resultierende Maßnahmen und deren Erläuterung. Als übersichtliches Ergebniss erhalten Sie den darüber hinaus auch noch den Comfort4all Barrierefreiheits-/Mobilitäts-Index;

Der Barrierefreiheits-/Mobilitäts-Index zeigt leichte und bequeme Benutzbarkeit von Einrichtungen und Gegenständen für alle Menschen und Generationen. An der Ampelfarbe erkennen Sie die Positionierung Ihres Betriebes.

4. Access Statement
Unter einem Access Statement versteht man die die Beschreibung der (baulichen) Zugänglichkeit zu einem Produkt oder einer Dienstleistung am Point of Sale (POS). Es geht darum Awareness der Mitarbeiter_innen für Barrierefreiheit zu erhöhen und transparent vorhandene Barrierefreiheit nach außen zu kommunizieren. Gerne erstellen wir für Ihren Betrieb ein Access Statement.

5. Studien und Forschung zu Barrierefreiheit
Auf Grund des hohen Bedarfs an Barrierefreiheit ist auch die wissenschaftliche Behandlung eine Aufgabe von Comfort4all. Gmeinsam mit unseren Kooperationspartnern stehen wir Ihnen für spezielle Fragestellungen zur Verfügung.

Ablauf Unternehmensberatung Barrierfreiheit

Die Umsetzung der Unternehmensberatung Barrierefreiheit beginnt mit einer umfassenden Bestandsaufnahme Ihres Betriebs bzw. der Organisation. Dabei werden bauliche Gegebenheiten, Arbeitsplätze, Kundenbereiche, Kommunikationswege ggf. interne Abläufe auf mögliche Barrieren geprüft. Auf Grundlage dieser Analyse wird ein Maßnahmenplan erstellt, der konkrete Schritte, Prioritäten und Zuständigkeiten festlegt.

In der Umsetzungsphase der Unternehmensberatung Barrierefreiheit erfolgen Anpassungen wie die Verbesserung von Zugänglichkeiten, Orientierungshilfen, Beschilderungen oder Arbeitsorganisationen. Ebenso wichtig ist die Schulung und Sensibilisierung von Mitarbeitenden, um einen respektvollen und inklusiven Umgang im Arbeits- und Kundenkontakt sicherzustellen.

Nach Abschluss der Maßnahmen wird deren Wirksamkeit überprüft und dokumentiert. Barrierefreiheit ist dabei kein einmaliger Vorgang, sondern ein fortlaufender Prozess, der regelmäßig evaluiert und an neue Anforderungen angepasst werden muss.